你可能参加过社会心理服务管理者的会议，或者精神科医生的论坛，或者仅面向心理咨询师的专业研讨，但是你能想象到社会心理服务的管理者、专兼职的心理咨询师、中小学及高校的心理教师、精神科及综合医院医护人员、督导师、心理治疗师及心理健康实践者、社会工作者及党群社团工作人员济济一堂，这样毫无违和感的组合吗？

近年来，社会对心理健康的关注达到了前所未有的高度，十九大报告就提出加强社会心理服务体系建设，培育“自尊自信、理性平和、积极向上”的社会心态。

然而，社会心理服务需求复杂多样，作为基层的助人者——心理服务人员呈现多元化。社会心理服务是一项专业性很强的工作，社会及大众急需专业的心理助人者。

日前，经杭州市继续教育委员会批准，并得到余杭区公共卫生保障服务中心、余杭区心理卫生协会大力支持的市级继教项目《社会心理服务体系工作人员助人技术提升培训班》成功举行，计划80人的项目，现场有来自宁波、绍兴、湖州、金华、台州等杭州阜外的同行，也有来自安徽、上海等省外的同道近200人报名参加。

第一天培训现场

项目由温州医科大学附属康宁医院杭州院区（杭州怡宁医院）主办。医院以“成为精神健康的专业守护者”为愿景，秉承“医院的主题不是疾病，而是健康”的大卫生概念，积极践行医学和心理学“双模式”服务理念，并提出“去病化、酒店化、专业化、标准化”的服务要求。

项目邀请的嘉宾和讲者有：

刘   浩：中国心理学会心理咨询师工作委员会委员、中国心理咨询师协会筹委会工作委员会综合组组长、《心理咨询师成长指南》起草组组长、宁波大学心理学系应用心理学专业兼职教授。

朱婉儿：医学博士、注册督导师、浙江大学心理健康教育与研究中心原主任、中国心理学会临床心理学注册工作委员会委员、注册系统浙江督导点负责人、浙江省心理卫生协会青少年心理卫生专业委员会副主任委员。

王金花：杭州市余杭区公共卫生保障服务中心主任、杭州市心理危机研究与干预中心-余杭分中心办公室主任、杭州市心理卫生协会理事、余杭区心理卫生协会法人兼秘书长。

刘志宏：心理治疗师、注册督导师、杭州怡宁医院执行院长兼心理健康服务中心主任、厦门大学医学院讲座教授、温州医科大学兼职教授。

袁书田：精神科主任医师、杭州慈宁医院执行院长。

安培玉：精神科副主任医师、杭州怡宁医院临床心理科副主任。

李   宇：心理治疗师、注册心理师、杭州怡宁医院心理健康服务中心副主任、温州医科大学兼职讲师。

以上各位嘉宾和讲者，从服务模式、助人模型、咨询态度和技巧以及咨询关系等方面呈现了助人技术的不同维度。

本次培训由项目秘书、我院心理健康服务中心副主任李还胜博士首先开场并介绍项目的设计背景、培训内容和内在逻辑。

项目负责人、我院执行院长刘志宏教授介绍特邀嘉宾及讲师阵容，并代表心理健康服务中心对各位同仁的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。“在建党一百周年的浓厚的节日气氛里，相聚在怡宁，开启我们的学习”——所有参会人员既沉浸在党的生日的自豪与幸福中，又沐浴在心理学科知识学习的喜悦与满足里。

刘志宏执行院长主持培训会

温州康宁医院集团副总经理、杭州怡宁医院书记、院长周朝毅致欢迎辞，代表集团和医院对参加培训班的各位嘉宾、讲者、同仁和朋友们表示诚挚的谢意和热烈的欢迎！感谢余杭区卫健局、区公共卫生保障服务中心、区心理卫生协会给予的大力支持！

周总在致辞中指出：国家层面高度重视心理卫生工作，下一步，国家卫生健康委将依托新成立的国家心理健康与精神卫生防治中心，加强相关政策规划的研究，开展流行病学的调查评估，推进健全心理健康和精神卫生防治体系，推动心理健康和精神卫生专业人才的培养。在座的都是社会心理服务的实践者，心理服务将是新时期的朝阳产业。

周朝毅副总经理致欢迎辞

周总还向与会者介绍了我院以二级专科医院的规模，三甲医院的标准，突出临床心理科、老年精神科（认知症科）、老年内科和心理健康服务中心的“三科一中心”的架构，以现代管理6S服务+6师服务（医师、护师、心理师、社工师、精神康复师、营养师）的诊疗模式开展闭环服务，得到了患者及家属、社会及政府的一致认可与好评。临床心理科被列为余杭区名科建设对象。

简短的开幕式结束后，培训正式开始。

首先，由王金花主任为大家带来“余杭经验”，她以《社会心理服务模型的管理与优化》为题，分别从政治背景、平台建设、队伍建设、信息化建设、机制建设和成效分析等方面进行阐述。

王金花主任在授课

有了成熟的社会心理服务模式，助人者将如何有效提升助人能力？

刘浩教授在随后的讲座中，站在咨询师的角度，细致地讲解了助人模型。他说道：“有了地图，剩下了就是奔跑”，提出要建立“咨询历程感”，可分为发展行动、建构目标、确认问题和建立关系几个步骤。

刘浩教授在授课

明确了助人模型，觉察就成了建立“咨询历程感”的基础和前提，唯有先觉察，咨询师才能做到“自然的流露”。

刘志宏院长与大家分享的是《心理咨询从觉察开始——如何提升专业觉察力》。学会观察、用心倾听、刻意训练，以及强烈而持续的“好奇心”，是专业成长的重要途径。 

承接刘志宏院长的主题，在觉察后，便是探索阶段。李宇博士讲述了助人的三个阶段，即探索阶段、洞察阶段、行动阶段，指出了每个阶段所要达到的目标以及相对应的技巧。

李宇博士在授课

社会心理服务工作者在实践中不仅需要如何助人，还要学习辨识求助者的心理需求和心理问题。安培玉副主任为大家解析了心理健康的表现和指征，对评估心理健康的标准进行了详细解析。

安培玉副主任在授课

助人不忘自我关怀。袁书田院长引出当下助人者面临的困惑，比如，助人者往往熟知如何关怀、理解、善待别人，却忽略自己。袁院长在分析原因、指出误区的基础上，为大家带来关怀自己、悦纳自己的方法。

袁书田院长在授课

助人技术有成百上千。助人工作中“关系”、“共情”，才是我们助人者工作的基础。

在第二天的培训中，朱婉儿教授为大家带来了共情的不同境界，她从何为心理助人开始讲起，剖析如何建立助人关系，进而引出共情的三层涵义，以具体实例指出缺乏共情的后果，帮助大家如何理解并掌握共情态度与技巧，心理咨询中的魅力也在这一过程中得到有效提升。

朱婉儿教授在授课

助人的目标就是改变，主动改变是一种发展，被动改变是一种“治疗”。

刘志宏院长以《挑战当事人的影响性技术》为题结束了两天培训。他以咨询实例向大家呈现了多种影响性技术，并详细讲解了什么是助人中的改变？如何改变。

第二天培训现场

培训在大家的恋恋不舍中结束。学员们被诸位讲者的个人魅力、专业水平所倾倒，纷纷与老师们合影留念，并以不同的方式向我们的会务人员表示感谢，期待后续还有更多的机会学习和交流。 

学员与朱婉儿教授（左四）合影

学员与刘志宏教授（左四）合影

最后，项目负责人刘志宏执行院长在总结时表示，希望可以和大家共同携手构建完善的社会心理服务体系，努力提高心理健康服务水平，为广大有心理健康需求者及心理疾病患者提供科学、有效的服务，带给他们满意的服务体验和良好的就医体验。

刘志宏执行院长在与朱婉儿教授交谈

会议间隙，部分学员还抽空前往杭州怡宁医院参访，重点观摩了临床心理科和心理健康服务中心的建设及开展情况。学员们在参观完感叹到，医院的环境和配置就像家一般温馨有爱，个性化服务的同时还配有心理辅导，为医院的专业化管理和团队建设点赞。

学员观摩心理科建设情况

学员参观VIP病房

会后，学员们纷纷给我们发来致谢，表示干货满满、收获多多，期待下一次的学习与交流。另有一些机构向我们抛来了合作的橄榄枝，有望进一步洽谈磋商。

来自部分学员的反馈

培训时间紧凑，安排贴心，收货满满。没有花拳绣腿，只有强大内功和赋能，感谢怡宁团队。

精心安排，很有特色，不虚此行，受益匪浅。

感谢牵头组织了这么好的培训，希望以后还能有这样的机会，非常期待能有合作的机会。下一次再见！